Nuestra política de cancelación varía según el tipo de servicio reservado. En términos generales:

• Traslados: Se puede solicitar cancelación con más de 24 horas de anticipación. Solo aplica reembolso si el conductor no cumplió con los tiempos de espera establecidos (60 minutos en llegadas de aeropuerto y 10 minutos en recogidas de hotel). Si el conductor estuvo presente y el pasajero no se presentó, no aplica reembolso dado que se declara que el pasajero no se presentó (NO SHOW).
• Tours: Se debe solicitar cancelación anticipada y dependiendo del tour podrían ser mayor incluso a 24 horas. El reembolso solo aplica si nuestro equipo no respetó el tiempo de espera de 5 minutos en el punto de encuentro o si el tour no puede ser ofrecido y no existe una alternativa similar de igual o mayor valor. Si el conductor estuvo presente y el pasajero no se presentó, no aplica reembolso dado que se declara que el pasajero no se presentó (NO SHOW).
• Paquetes de viaje o viajes combinados: Tienen condiciones más estrictas y las siguientes cantidades son orientativas, pero debe consultar cada caso y especialmente ofertas:
• Más de 40 días antes: penalización del 40%.
• Entre 30 y 22 días antes: penalización del 70%.
• 21 días o menos: penalización del 100%.
• Los vuelos suelen ser no reembolsables desde el momento de la compra.
• Los servicios terrestres dependen de la política de cada proveedor.
• Los seguros nunca son reembolsables.

En caso de fuerza mayor, se puede cancelar con devolución de los pagos realizados, excepto los gastos de gestión (15%), sin compensación adicional.

Los reembolsos aprobados se procesan según el método de pago:

• Tarjeta de crédito: mínimo 10–15 días hábiles
• Transferencia o Paypal: mínimo 5 días hábiles

Cada solicitud es revisada individualmente para confirmar su procedencia.

Si surge cualquier problema durante tu tour, puedes comunicarte de inmediato con nuestro equipo de soporte a través de nuestros teléfonos de emergencia con WhatsApp. Estamos disponibles para ayudarte en todo momento y resolver cualquier situación rápidamente.

Teléfonos de emergencia en destino:
+507 6670-7871 / +507 6670-7873 / +507 6676-6718.

Reservar es muy sencillo: puedes hacerlo directamente a través de nuestra página web, por WhatsApp o mediante nuestros socios y agencias afiliadas. Una vez elijas tu tour, nuestro equipo confirmará disponibilidad y te enviará el enlace de pago o las instrucciones según tu método preferido.

El depósito para asegurar tu reserva es del 20% al 30% del total o en los casos más comunes del 100%, dependiendo del tipo de tour o servicio. El monto restante se paga antes del inicio de la actividad o según las condiciones específicas de tu reserva.

Para utilizar un crédito disponible en Panamá Crucero Tours, solo debes seguir estos pasos sencillos:
1. Contáctanos e infórmanos que deseas usar tu crédito. Puedes escribirnos por WhatsApp o a nuestro correo con tu nombre completo y, si lo tienes, el número de referencia del crédito.
2. Verificamos el crédito: confirmamos el monto, la vigencia y cualquier condición especial asociada.
3. Aplicamos el crédito a tu nueva reserva: descontamos el valor correspondiente del precio total del tour.
o Si el crédito es mayor al costo, el saldo quedará disponible hasta la fecha de vencimiento.
o Si el tour es más costoso, solo pagarás la diferencia.
4. Recibe tu confirmación: te enviaremos tu voucher actualizado y los detalles finales del servicio.
Si tienes un crédito activo, estamos para ayudarte a usarlo cuando lo necesites.

Sí, en Panamá puedes hacer tu compra de servicios turísticos para luego pagar fraccionado el servicio o paquete de servicios de acuerdo a las condiciones particulares de cada uno. Nuestras agencias en los diferentes países pueden igualmente hacerlo. Ponte en contacto con nosotros en tu país de origen y consulta con tu agente local de confianza.

Sí, sin lugar a dudas. Es de los países más seguros de Latinoamérica y probablemente del mundo. Dicho lo cual, no olvides traer contigo el sentido común, que es el menos común de los sentidos. Y sí, es un país seguro, tan seguro como el Vaticano, por ejemplo. Pero ten en cuenta que “los frenes” también van a misa. Así que sí, pero no te duermas.

Muchos viajeros no saben qué zonas evitar. En nuestros tours y traslados seguimos rutas seguras, con conductores identificados y capacitados. Antes de tu viaje te enviamos recomendaciones claras de “dónde sí y dónde no”, y te acompañamos por WhatsApp 24/7. Viajar con Panamá Crucero Tours es viajar con protección total.

En ocasiones encontrarás reseñas en la web indicando que los servicios son irregulares, que hubo este problema o aquel otro. Y al mismo tiempo encontrarás otras reseñas que indican que nada podía salir mejor, que todo fue excelso.

Quizás creas que es común vivir un día excelente y otro no tanto. En Panamá Crucero Tours trabajamos con un estándar interno de calidad, para que tengas la misma experiencia siempre: puntualidad, buen trato y estructura clara. Evitamos sorpresas. Empezamos aquí en casa, con el equipo local de agentes. Y no dejamos de hacerlo en destino con nuestro equipo en Panamá.

A veces escuchamos que nos dicen que en Panamá hay servicios caros y poca claridad. Por término general, Panamá no es caro si lo comparamos con otros países con economía dolarizada. El cambio de la divisa en ocasiones parece indicar

Nosotros somos completamente transparentes: explicamos qué incluye cada tour, qué no incluye y por qué cuesta lo que cuesta. Además, agregamos extras sin costo como agua, toallitas y tips locales para que sientas valor real.

El tráfico puede ser fuerte, sí, tanto en ciudad como en el Canal o en los Puertos. Panamá Crucero Tours diseña rutas alternativas, hace pick-up inteligente por hotel y arranca temprano para ganarle a los picos. En el caso del Canal te ofrecemos comprar las entradas por adelantado para evitar las filas. Por eso llegamos a tiempo, incluso cuando la ciudad no ayuda.

Es una preocupación muy común. De nuevo, el sentido común ayuda mucho. Si un taxi común te ofrece un tour a mitad de precio o por una parte incluso más pequeña, lo más probable es que acabes viendo el “Canal” detrás de una verja de alambre, de pie, con los coches pasando a tu lado, con calor e incluso con lluvia mojándote. Y entonces te preguntas si valió la pena todo un viaje y unas vacaciones

Con Panamá Crucero Tours simplemente no tienes que usar taxis. Nuestros traslados son seguros, profesionales, rastreados y con precio cerrado. Evitas riesgos y sorpresas.

Sí, cerca sí. Pero no en la ciudad. Desde hace ya muchos años la ciudad no tiene playas para bañarse. Te lo aclaramos desde el principio, sin falsas expectativas.

Pero sí te llevamos a las playas verdaderas: Taboga, San Blas y Contadora. Son espectaculares y accesibles con nuestros tours. Un ejemplo: San Blas. Siete tonos diferentes de aguas cristalinas. Un espectáculo a muy poca distancia de la ciudad. Una delicatessen.